在計算機系統(tǒng)集成及維護領域的資質評定體系中，“純軟件”和“信息技術服務”是兩個明確且關鍵的業(yè)務范疇界定。準確理解其內涵，對于企業(yè)申報相應資質、規(guī)劃業(yè)務方向以及客戶選擇服務商都至關重要。

一、核心概念界定

1. 純軟件
在系統(tǒng)集成資質評定的語境下，“純軟件”通常指的是不包含或僅包含極小比例硬件集成的軟件開發(fā)、銷售、授權及相關服務。其核心特征是業(yè)務重心和交付物為軟件產(chǎn)品、軟件解決方案或軟件定制開發(fā)成果。具體可能包括：

• 軟件產(chǎn)品開發(fā)與銷售：獨立開發(fā)并銷售標準化或行業(yè)化的軟件產(chǎn)品（如ERP、CRM、特定行業(yè)應用軟件）。

• 軟件解決方案提供：基于自有或第三方軟件產(chǎn)品，為客戶提供針對特定問題的整體解決方案設計、部署與配置服務。

• 定制軟件開發(fā)：根據(jù)客戶需求，進行從零開始的軟件設計、編碼、測試和交付。

- 軟件技術服務：如軟件升級、補丁管理、技術咨詢、API接口開發(fā)等。
關鍵點在于，其價值創(chuàng)造和交付主體是軟件本身及與之直接相關的智力活動，硬件（如服務器、網(wǎng)絡設備）僅作為軟件運行的載體或環(huán)境，并非業(yè)務的核心組成部分或主要利潤來源。

2. 信息技術服務
這是一個更廣泛的概念，指利用信息技術（包括硬件、軟件、網(wǎng)絡及流程）為客戶提供支持其業(yè)務運營、管理和發(fā)展的服務活動。在系統(tǒng)集成及維護領域，它尤其強調服務的持續(xù)性、流程化和專業(yè)化。主要涵蓋：

• 系統(tǒng)集成服務：將各個分離的硬件、軟件、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等部件，根據(jù)客戶需求集成為一個協(xié)調、高效、可靠的整體系統(tǒng)。這通常涉及方案設計、設備選型采購、安裝調試、系統(tǒng)聯(lián)調、驗收交付等全過程。

• 運行維護服務：對已建成的信息系統(tǒng)（包括硬件、軟件、網(wǎng)絡環(huán)境）提供持續(xù)性的技術支持與保障，確保其穩(wěn)定、安全、高效運行。具體包括日常監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、預防性維護、備件更換等。

- 其他支撐服務：如IT咨詢、系統(tǒng)遷移、數(shù)據(jù)備份與恢復、信息安全服務、云服務運維等。
與“純軟件”相比，“信息技術服務”通常更加強調服務的綜合性、過程性以及對客戶業(yè)務流程的深度支撐，往往涉及軟硬件結合的整體交付與長期運維。

二、在計算機系統(tǒng)集成及維護資質評定中的體現(xiàn)

在申請“計算機系統(tǒng)集成及維護”相關資質（如不同等級的系統(tǒng)集成資質、ITSS信息技術服務運行維護標準符合性評估等）時，對這兩類業(yè)務的區(qū)分直接影響企業(yè)的資質類別、等級申報以及能力評估側重點：

• 對“純軟件”企業(yè)的考量：評定機構會重點關注企業(yè)的軟件開發(fā)能力、軟件產(chǎn)品成熟度、核心技術自主知識產(chǎn)權、軟件項目管理制度（如CMMI）、軟件技術人員占比與資質等。其歷史業(yè)績也以軟件項目合同和驗收報告為主。這類企業(yè)可能更適合申報以軟件開發(fā)為核心要求的資質或專項。

• 對提供“信息技術服務”（特別是系統(tǒng)集成與維護）企業(yè)的考量：評定標準會更側重于企業(yè)的綜合技術集成能力、項目管理與實施能力、運維服務體系（流程、工具、人員）、供應商與供應鏈管理能力、典型系統(tǒng)集成項目案例（尤其是合同額、技術復雜度）、技術服務人員規(guī)模和資質等。要求企業(yè)具備將多種IT資源整合并持續(xù)服務的能力。

三、區(qū)分與聯(lián)系

• 區(qū)分：“純軟件”業(yè)務的核心交付物是軟件代碼、許可或解決方案；而“信息技術服務”中的系統(tǒng)集成及維護，核心交付物是一個可運行、可維護的集成化系統(tǒng)以及持續(xù)的運維保障服務，硬件集成和現(xiàn)場工程實施往往是不可或缺的環(huán)節(jié)。

• 聯(lián)系：在實際業(yè)務中，兩者并非完全割裂。許多系統(tǒng)集成項目包含大量的定制軟件開發(fā)工作；而大型軟件解決方案的部署，也常常需要與硬件環(huán)境集成。同樣，運維服務既包括對硬件設施的維護，也包括對軟件系統(tǒng)的支持。在資質評定時，企業(yè)需要根據(jù)自身主營業(yè)務收入和核心能力的占比，明確申報的主導方向。

四、實踐意義

清晰界定“純軟件”與“信息技術服務”，有助于：

1. 企業(yè)精準定位：幫助企業(yè)明確自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，選擇正確的資質發(fā)展路徑，構建與之匹配的組織能力。
2. 規(guī)范市場與客戶選擇：使客戶能夠根據(jù)項目需求（是需要一個軟件產(chǎn)品，還是一個包含硬件的整體系統(tǒng)或長期服務），更準確地選擇具備相應資質的服務商。
3. 促進專業(yè)化發(fā)展：引導行業(yè)企業(yè)向專業(yè)化、精細化方向發(fā)展，避免能力泛化，提升整體服務水平。

在計算機系統(tǒng)集成及維護的資質框架下，“純軟件”與“信息技術服務”代表了兩種不同的業(yè)務模式和能力側重。理解其定義與差異，是企業(yè)參與市場競爭、通過資質認證提升自身信譽與能力的關鍵第一步。企業(yè)在準備資質申報材料時，務必依據(jù)自身主要合同、財務數(shù)據(jù)和人員結構，準確歸類主營業(yè)務，并據(jù)此展示相應的技術實力與管理水平。